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     春节期间，岳阳楼景区及岳阳火车站等地迎来游客高峰，志愿者们积极行动，为游客提供全方位的服务，成为一道亮丽的风景线。


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      大年初七，记者在岳阳楼景区看到，岳阳市红十字志愿者们忙着为刮伤、磕伤的游客包扎处理。相关负责人告诉记者，1月29日，农历新年第一天，邱卫红、李瑛、徐湘平等8名志愿者就进入景区，为游客提供应急保障服务，当天处理磕碰伤6起，鼻出血1起。大年初二之后，每天都有志愿者坚守岗位。


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      在岳阳火车站内，“洞庭春”志愿服务队联合市青年志愿者协会正开展“情暖旅途”志愿服务活动。身披绶带的党员志愿者和青年志愿者在进站口、安检处、候车室等客流量较大的地方，保障旅客乘车顺畅，让出行更从容。


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      除了旅游和交通枢纽，其他区域也有志愿者的身影。共青团岳阳楼区委和岳阳楼区水利局先后组织青年志愿者60余人，在巴陵广场进行烟花零废弃行动。岳阳楼区城市管理志愿者协会则利用文明劝导车和宣传车，在人流量大的广场宣传禁放烟花爆竹、文明过马路等内容。


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      志愿者们对自己的服务工作有着深刻的感悟。志愿者李瑛说：“新年第一天，我从早上8点服务到晚上6点，做志愿服务已经很多年了，觉得做这些事情非常有意义。”

      志愿者刘文说：“我从小学就开始接触志愿服务，通过为游客倒水、指路这些很小的事情，可以为我带来很多快乐，希望自己的行为也能带动更多的人参与志愿服务。”

      “我们建立了春节志愿服务群，通过微信群线上交流的方式调度志愿者，保障志愿者在春节期间内能为游客提供全面准确的服务。”志愿者邱卫红说，志愿者在群内也可及时反馈服务时所遇问题，实现双向沟通、高效服务的效果。


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      春节假期，无处不在、奔走忙碌的志愿者成为景区一道亮丽的风景线，他们用真诚的服务，让游客在景区旅游更温暖，出行更舒适。

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来源 | 岳阳日报全媒体记者 陈丽虹
责编 | 黄敏
值班主任 | 王昕力

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